Hoe zie ik in het portaal welke e-mails in quarantaine staan, en wat kan ik daarmee doen?

Het spamfilter houdt verdachte berichten vast in de quarantaine. Die berichten zijn niet in uw mailbox afgeleverd. Na 30 dagen verdwijnen ze vanzelf.

Zo opent u de quarantaine

1. Log in op het portaal (https://portaal.webreus.nl:8080).
2. Klik bovenin op het menu E-mail.
3. Klik in het linker menu op E-mail mailbox en open de mailbox.
4. Klik op het tabblad Spamfilter en kies Quarantaine.

Logt u in op het portaal met het e-mailadres en wachtwoord van de mailbox zelf, dan vindt u de quarantaine in het menu Spamfilter.

Wat ziet u?
Per bericht: wanneer het binnenkwam, de afzender, het onderwerp, de spamscore (hoe hoger, hoe meer het op spam leek) en de datum waarop het bericht uit de quarantaine verdwijnt. Met het zoekveld boven de lijst zoekt u op afzender, onderwerp of datum.

Wat kunt u doen?

• Bericht bekijken – toont de kopregels en de inhoud. Koppelingen zijn met opzet niet aanklikbaar en bijlagen kunt u niet openen, zodat u veilig kunt beoordelen of een bericht echt is.
• Alsnog bezorgen – het bericht wordt alsnog in uw mailbox afgeleverd.
• Bezorgen en afzender toestaan – het bericht wordt afgeleverd en de afzender komt op de whitelist van deze mailbox. Volgende berichten van die afzender worden doorgelaten.
• Verwijderen – het bericht wordt definitief verwijderd. Dit kunt u niet ongedaan maken.
• Meerdere tegelijk – vink berichten aan (of alle berichten met het vakje bovenaan) en gebruik de knoppen boven de lijst om ze in één keer te bezorgen, te bezorgen en toe te staan, of te verwijderen.

Mist u een bericht dat niet in de quarantaine staat?
Kijk dan op het tabblad Maillog van de mailbox. Daar ziet u of het bericht is afgeleverd, tijdelijk is uitgesteld of is geweigerd, en waarom.

Tip: zet Dagelijks quarantainerapport aan onder Spamfilter > Instellingen. U krijgt dan elke dag een overzicht van wat er in quarantaine staat.

Meer over de whitelist, blacklist, instellingen en de maillog leest u in de handleiding Het spamfilter in het portaal.