Het spamfilter in het portaal

In deze handleiding leest u hoe u in het portaal het spamfilter van uw mailboxen en maildomeinen beheert: de quarantaine, de whitelist en blacklist, de instellingen en de maillog. Het spamfilter is bij elk hostingpakket beschikbaar.

1. Klik bovenin op het hoofdmenu E-mail.
2. Klik in het linker menu op E-mail mailbox en open de mailbox die u wilt beheren.
3. Klik op het tabblad Spamfilter. U ziet vier onderdelen: Quarantaine, Whitelist, Blacklist en Instellingen.

Wijzigingen op dit tabblad worden direct doorgevoerd in het spamfilter. U hoeft de mailbox daarvoor niet apart op te slaan.

In de quarantaine staan berichten die het spamfilter heeft vastgehouden. Ze zijn niet in de mailbox afgeleverd. Na 30 dagen verdwijnen ze vanzelf.

• Ontvangen, Afzender, Onderwerp, Score
  Wanneer het bericht binnenkwam, van wie, met welk onderwerp en hoe hoog de spamscore was. Hoe hoger de score, hoe meer het bericht op spam leek.
• Vervalt
  De datum waarop het bericht automatisch uit de quarantaine verdwijnt.
• Bericht bekijken
  Toont de kopregels en de inhoud van het bericht, direct onder de regel in de lijst. Koppelingen in het bericht zijn met opzet niet aanklikbaar en bijlagen kunt u niet openen: bij phishing zit het gevaar juist daarin. Zo kunt u veilig beoordelen of een bericht echt is.
• Alsnog bezorgen
  Levert het bericht alsnog af in de mailbox.
• Bezorgen en afzender toestaan
  Levert het bericht af en zet de afzender op de whitelist van deze mailbox. Volgende berichten van deze afzender worden dan doorgelaten.
• Verwijderen
  Verwijdert het bericht definitief uit de quarantaine. Dit kunt u niet ongedaan maken.
• Meerdere tegelijk
  Vink berichten aan in de eerste kolom (of alle berichten op de bladzijde met het vakje bovenaan). Daarna kunt u ze met de knoppen boven de lijst in één keer bezorgen, bezorgen en toestaan of verwijderen.
• Zoeken
  Het zoekveld boven de lijst zoekt in afzender, onderwerp en datum. De lijst wordt gefilterd terwijl u typt.

• Whitelist
  Post van afzenders op de whitelist wordt vrijwel altijd doorgelaten, ook als de spamscore hoog is. Virussen blijven altijd tegengehouden, ook van een afzender op de whitelist.
• Blacklist
  Post van afzenders op de blacklist wordt altijd geweigerd, ongeacht de score.
• E-mailadres of domein
  Vul een volledig adres in (bijv. afzender@leverancier.nl) of een heel domein (bijv. leverancier.nl) en klik op Toevoegen. Met een domein geldt de regel voor alle adressen van dat domein.
• Verwijderen
  Klik op het prullenbakje achter een regel om die van de lijst te halen. Met het zoekveld vindt u snel een regel in een lange lijst.

Bovenaan ziet u onder Nu geldig welke instelling op dit moment voor de mailbox geldt. Pas een instelling aan en klik op Opslaan.

• Spamfilter
  Aan of Uit. Staat het filter uit, dan wordt de spamcontrole voor deze mailbox overgeslagen: er wordt niets gemarkeerd en niets in quarantaine gezet. Lees de waarschuwing hieronder voordat u het filter uitzet.
• Wat gebeurt er met spam
  Afleveren met markering: het bericht komt gewoon aan, maar het onderwerp krijgt een vaste tekst ervoor en er gaan kopregels mee. Daarmee kunt u in uw e-mailprogramma een regel maken die zulke post naar een aparte map verplaatst.
  In quarantaine plaatsen: het bericht wordt niet afgeleverd en blijft in de quarantaine staan.
  Volgen: de instelling van het domein geldt, of anders de standaard van het spamfilter.
• Score vanaf spam
  Vanaf welke score een bericht als spam geldt, bijv. 5. Lager is strenger; een te lage waarde zorgt ervoor dat gewone post onterecht als spam wordt behandeld. Laat het veld leeg om de instelling van het domein of de standaard te volgen.
• Dagelijks quarantainerapport
  Staat dit aan, dan ontvangt de mailbox elke dag een bericht met wat er in quarantaine staat. Standaard staat het rapport uit. Zonder rapport ziet u de quarantaine alleen in het portaal of op de spamfilterwebsite.

Het tabblad Maillog naast Spamfilter toont alle post die voor deze mailbox is binnengekomen, ook de post aan de aliassen van de mailbox. Kies een periode: Vandaag, Afgelopen week of Afgelopen maand.

• Delivered
  Afgeleverd in de mailbox.
• Quarantined
  Vastgehouden door het spamfilter en niet afgeleverd. Het bericht staat op het tabblad Spamfilter onder Quarantaine, waar u het kunt lezen en alsnog kunt bezorgen.
• Deferred
  Tijdelijk niet aangenomen. Dit is geen verlies: de verzendende server probeert het vanzelf opnieuw, meestal binnen een kwartier.
• Rejected
  Definitief geweigerd en nooit in de mailbox geweest. De afzender heeft een foutmelding gekregen. De reden staat in de kolom Toelichting.
• Queued
  Aangenomen, maar nog niet afgerond. Bij post van de laatste minuten is dat normaal.
• Toelichting
  De reden waarom een bericht is tegengehouden, en de server die het bericht aanbood. Bij post via een nieuwsbrief- of beveiligingsdienst is dat vaak een andere server dan die van het domein van de afzender.
• Uitvoeren
  Download de maillog van de gekozen periode als HTML, platte tekst of PDF, bijvoorbeeld om door te sturen. Heeft u een zoekterm ingevuld, dan kunt u ook alleen de gevonden regels uitvoeren.

Bij een maildomein staat ook een tabblad Spamfilter. Daar beheert u een whitelist en een blacklist die gelden voor alle e-mailadressen op het domein. Zo hoeft u een leverancier niet bij elke mailbox apart toe te voegen.

1. Klik bovenin op E-mail en in het linker menu op Domein.
2. Open het domein en klik op het tabblad Spamfilter.
3. Vul bij Whitelist (altijd doorlaten) of Blacklist (altijd weigeren) een adres of domein in en klik op Toevoegen. Zet u een afzender op de ene lijst terwijl hij op de andere staat, dan wordt hij van de andere lijst gehaald.